“更衣柜”非“保險箱”
隨著冬日里寒意不斷“升級”,越來越多的市民選擇去大眾浴池舒服地洗個熱水澡,于是一些不法之徒便以洗浴為名,借機偷竊浴客財物。記者走訪發(fā)現(xiàn),由于大眾浴池價格較低、條件簡陋,更衣間不設(shè)管理人員,致使一些盜賊屢屢得手。由于這些竊賊多是流竄作案,因而給警方偵查帶來一定的難度。為此,提醒市民加強防范尤為重要。
市民反映:
浴池洗澡財物丟失 維起權(quán)來有點難
“到浴池洗澡,把物品放在更衣室的儲物柜里,出來時發(fā)現(xiàn),儲物柜完好無損,鑰匙也在自己手中,里面的手機、手鐲等物品卻不翼而飛?!?2日上午,市民王女士撥打本報熱線訴說了自己的遭遇。
據(jù)王女士介紹,11日晚6時許,她到市區(qū)瑯琊王路與雙嶺路交會處的一家浴池洗浴,和往常一樣,交完錢后,從工作人員處領(lǐng)取了一把儲物柜鑰匙,進入更衣室。“柜子鎖都是電子磁的那種,打開后,我把穿戴的衣物都塞進了儲物柜?!蓖跖空f,當時更衣室內(nèi)她還接了個電話,告訴對象她要洗澡了,讓其別再打電話了,然后就鎖好柜子,進入洗浴室洗澡了。
王女士告訴沂蒙晚報記者,當時她身上帶了一部手機、一個轉(zhuǎn)運珠、一個手鐲和部分現(xiàn)金,洗澡時把手機和現(xiàn)金放在羽絨服口袋里,轉(zhuǎn)運珠和手鐲放在柜子內(nèi)邊緣。大約1個小時后,她從澡堂出來,用手中的鑰匙打開儲物柜門,開始穿衣服?!爱敃r我感覺不對勁,發(fā)現(xiàn)手鐲和轉(zhuǎn)運珠不見了?!蓖跖空f,接著她開始尋找,并仔細檢查了儲物柜,發(fā)現(xiàn)門、鎖均完好無損,并沒有被撬動過的痕跡,“找了半天也沒找到,我就從浴室出來了,正好我對象下班來接我,詢問電話怎么關(guān)機了,我一摸,發(fā)現(xiàn)剛花了4000多元買的手機也沒有了,接著就和對象一起去找服務(wù)員?!?/div>
“沒想到現(xiàn)場反映丟東西的還有兩名顧客,都是丟了手機。”王女士說,剛開始浴池工作人員的態(tài)度還挺好,幫著尋找手機,后來聽說要他們賠償時,他們當即表示拒絕,“他們說每個儲物柜只有一把鑰匙,除了顧客自己外,沒人能打開儲物柜,而且儲物柜沒有被撬的痕跡,洗浴中心對此不會負責;后來沒辦法,我們就報了警?!?/div>
記者調(diào)查:
財物丟失,有類似經(jīng)歷的市民不在少數(shù)
記者在走訪調(diào)查時發(fā)現(xiàn),和王女士有類似經(jīng)歷的市民不在少數(shù),其中多數(shù)由于證據(jù)缺失導致維權(quán)困難,最后也只能不了了之?!坝幸淮挝业皆〕叵丛?,洗完之后發(fā)現(xiàn)柜子里的手表不見了,找浴池負責人時,他們說又沒有證據(jù)證明我的手表就是在浴池內(nèi)丟的,因此不負任何責任?!睂Υ?,在河東區(qū)東興路一浴池洗澡的孫先生說,找浴池負責人理論也沒個結(jié)果,想報警吧又覺得不至于大動干戈,況且自己確實是沒有證據(jù);吃一塹長一智,后來他再到浴池洗澡,除了帶些零錢外,再也不帶貴重物品了。
家住市區(qū)羲之路五里堡小區(qū)的張女士也遇到過這種情況,2014年1月份,她到附近一浴池洗完澡后,打開更衣柜準備換衣服時,發(fā)現(xiàn)柜子里只剩下衣服,原本鎖在里面的手機和300元現(xiàn)金不翼而飛,而更衣柜的門鎖卻完好無損?!霸〕乩习逭f他們沒有責任,當時我就打電話報了警;后來再去洗澡時就比較謹慎,從來不帶手機手表之類的物品,避免帶來不必要的損失和麻煩?!睆埮空f。
在市區(qū)經(jīng)營浴池的老板姚先生告訴記者,由于大眾浴池收費價格低,浴池經(jīng)營者為了降低經(jīng)營成本,更衣間一般不設(shè)管理人員,儲物柜大都使用普通鎖,“當時我們還抓到過盜賊,他們竟然用改裝過的普通鋸條就把鎖給弄開了;更衣間是特殊房間,又不能裝監(jiān)控。為避免再次發(fā)生失竊案,我們趕緊去購買了一批新鎖,換下了這些‘問題鎖’。現(xiàn)在一般有顧客來,我們都給其提示,有貴重物品放在大廳貴重物品寄存處,有專人看管?!?/div>
出現(xiàn)此類情況如何處理
出現(xiàn)丟失財物的情況,讓顧客很氣憤,作為經(jīng)營者,難道就不該為消費者的財物安全負責嗎?
對于王女士的索賠要求,記者聯(lián)系了該浴池,聽完情況介紹后,浴池工作人員稱他們已在浴池內(nèi)張貼了“貴重物品請交前臺保管否則后果自負”的提醒,王女士的物品丟失完全是因為自己的疏忽所致,和他們沒有任何關(guān)系,所以拒絕賠償?!霸∈乙呀?jīng)盡到了提醒、告知義務(wù),是顧客自己沒有將貴重物品交由柜臺保管,出了這樣的事情,都是說不清道不明的事情,我們不會負責?!痹摴ぷ魅藛T說。
對此,沂蒙晚報特邀律師姜濤認為,作為浴池經(jīng)營方應當有義務(wù)妥善保管消費者的物品,尤其是更衣柜是否符合要求,鎖具是否松動,場所安保是否到位等,即使經(jīng)營方已明示“貴重物品應當交柜臺保管或者自行保管,丟失概不負責”,但如果沒有盡到相應的保管義務(wù),仍應承擔部分賠償責任?!暗诂F(xiàn)實中,由于消費者往往難以證明實際被盜物及財產(chǎn)損失,造成賠償數(shù)額難以確定,而且取證難度較大,責任不好界定,造成案件處理進展緩慢,消費者維權(quán)困難?!苯獫f。
○警方提示:
“更衣柜”不是“保險箱” 貴重物品需妥善保管
對此,記者聯(lián)系了市公安局,工作人員稱,近年來,我市公安機關(guān)接到不少在大眾浴池洗浴丟失財物的案件,諸如現(xiàn)金、手機等。破案表明,因為大眾浴池價格較低、條件簡陋,公共場所更衣柜安全性能普遍較差,柜門鎖容易被打開,于是一些不法之徒以洗浴為名,借機偷竊浴客財物屢屢得手?!坝捎谶@些竊賊多是流竄作案,因而給警方偵查帶來一定的難度。為此,市民在進入公共浴池時盡量不要攜帶貴重物品,如若攜帶貴重物品,應交由浴室柜臺負責保管,莫存僥幸心理;一旦發(fā)現(xiàn)財物丟失,消費者要及時報警和保護現(xiàn)場,以便警方進行調(diào)查取證?!痹摴ぷ魅藛T說。
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